GASTOS DE ENVIO GRATUITO A PARTIR DE 15€ DE COMPRAS A TODA LA PENINSULA

Devoluciones y Envíos

ENVÍOS

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes en horario habitual de oficina.

Los pedidos que recibimos en nuestra web antes de las 12:00 hrs, se preparan y se envían en el mismo día y se entregan entre 24 a 72 horas. Los pedidos realizados después de las 12:00 hrs, se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. Los pedidos que se realizan en fin de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable.

Solo se hace envíos en la península de España.

Si deseas que le enviamos fuera de la península, y quieres comprar nuestros productos, por favor, escríbenos a hi@monetbotanics.com para buscar la mejor solución y enviarte lo que nos has solicitado al destino que nos indicas.

Si aceptáis el presupuesto del envió fuera de la península de España, TENER EN CUENTA: Envíos fuera de la península de España están sujetos al correspondiente Control de Aduanas, y el tiempo que permanezcan bajo dicho control dependerá del tráfico y las regulaciones de cada país.

MONET BOTANICS no se hace responsable de los retrasos ocasionados por este motivo ni los costes. ¡IMPORTANTE! Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no incluyen los costes de aduana y/o importación que se aplican dependiendo del país de destino será a cargo del comprador. Para cualquier duda, no duden en contactar con nosotros a  hi@monetbotanics.com 


SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con él podrás seguir el estado de tu pedido una vez salga de nuestros almacenes.


PLAZOS DE ENTREGA

MONET BOTANICS ofrece un tipo de servicio de entrega de 24-72 horas con la compañía de transporte GLS-Group desde la hora del envío del producto.  

ZONAS

Tarifa (Iva Incl.)

Tiempo de Tránsito

Envío Gratuito

España (peninsular)

4,30 €

24/72 Horas

> 35 €

 


FORMAS DE PAGO

El siguiente paso es elegir cómo efectuar el pago. Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea MONET BOTANICS deben pagarse por adelantado. El cliente puede pagar los productos de Monet Botanics con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro.


QUE OCURRE SI AL MOMENTO DE LA ENTREGA NO ESTAS EN CASA

La entrega se realizará en la dirección indicada. Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección que indicaste.

Como primera opción el repartidor de GLS preguntará a un vecino si puede recepcionar y firmar por su paquete. Si ninguno de los vecinos acepta el envío, GLS le dejará una nota de paso y llevará el paquete a la delegación. GLS hará un segundo intento de entrega.

Si el envío no se entrega tras el segundo intento, el paquete se estacionará en la delegación y pasados nueve días hábiles tras el primer intento, será devuelto al remitente.

Además, por supuesto también puedes contactar al equipo de Monet Botanics para que te facilitemos la información que necesites hi@monetbotanics.com

  


DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:

- Producto Defectuoso.

- Textura o fragancia cambiada.

- Botella rota.

Si el cliente desea devolver artículos por cualquiera de los motivos anteriores, puedes devolver el producto defectuoso en su embalaje original dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del mismo. Tienes derecho a abrir el paquete y comprobar el contenido, pero el producto debe ser devuelto sin haber sido utilizado y/o manipulado, además de conservar el embalaje original, de conformidad con el artículo 44 de la Ley de regulación del comercio minorista español, Ley 7/1996, de 15 de enero. 1996, modificado por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre de 2002.

Para ello deben seguir los siguientes pasos:

- El cliente debe enviar una reclamación mediante nuestro formulario o enviar un correo electrónico a hi@monetbotanics.com en un máximo de 24 horas de recibir el pedido

- El cliente tendrá siete días hábiles para devolver el producto. El cliente debe pagar el envió al devolver el producto. En caso de que la queja se presente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, el costo correrá a cargo de MONET BOTANICS.

Después de verificar los productos devueltos, MONET BOTANICS hará el reembolso correspondiente, en su caso, el costo del pedido devuelto más los costos de devolución. Los productos deben devolverse tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de un máximo de treinta días después del retiro.

Los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago y cuenta bancaria y solo se realizarán a través de la tarjeta de crédito utilizada en el proceso de compra. No se aceptarán reclamaciones o devoluciones una vez que hayan transcurrido los períodos especificados anteriormente.

En ningún caso aceptaremos devoluciones debido a errores en el pedido realizado por el cliente, ya que consideramos que verifican y aceptan los productos cuando los compran.

Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos comprados a través de la tienda en línea MONET BOTANICS www.monetbotanics.com.