Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
- Producto Defectuoso.
- Textura o fragancia cambiada.
- Botella rota.

Si el cliente desea devolver artículos por cualquiera de los motivos anteriores, puedes devolver el producto defectuoso en su embalaje original dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del mismo. Tienes derecho a abrir el paquete y comprobar el contenido, pero el producto debe ser devuelto sin haber sido utilizado y/o manipulado, además de conservar el embalaje original, de conformidad con el artículo 44 de la Ley de regulación del comercio minorista español, Ley 7/1996, de 15 de enero. 1996, modificado por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre de 2002.

Para ello deben seguir los siguientes pasos:
- El cliente debe enviar una reclamación mediante nuestro formulario o enviar un correo electrónico a hi@monetbotanics.com en un máximo de 24 horas de recibir el pedido
- El cliente tendrá siete días hábiles para devolver el producto. El cliente debe pagar el envió al devolver el producto. En caso de que la queja se presente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, el costo correrá a cargo de MONET BOTANICS.

- Después de verificar los productos devueltos, MONET BOTANICS hará el reembolso correspondiente, en su caso, el costo del pedido devuelto más los costos de devolución. Los productos deben devolverse tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de un máximo de treinta días después del retiro.
Los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago y cuenta bancaria y solo se realizarán a través de la tarjeta de crédito utilizada en el proceso de compra. No se aceptarán reclamaciones o devoluciones una vez que hayan transcurrido los períodos especificados anteriormente.

En ningún caso aceptaremos devoluciones debido a errores en el pedido realizado por el cliente, ya que consideramos que verifican y aceptan los productos cuando los compran.

Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos comprados a través de la tienda en línea MONET BOTANICS www.monetbotanics.com.