Cuidado y seguridad

Cuidado y seguridad de las velas

Para sacar el máximo provecho de su vela, por favor, lea las siguientes instrucciones. El cuidado de su vela perfumada ayudará a asegurar que dure el máximo tiempo posible y que el aroma permanezca constante.
·
 
· Corte de mecha
Siempre corta la mecha antes de quemar la vela. Esto ayudará a prolongar la vida de su vela perfumada y evitará que aparezca un borde negro en la parte superior del tarro.

· Primera quemada
Asegúrate de que cuando enciendas tu vela por primera vez, la dejes arder durante al menos dos horas, o hasta que la cera se haya derretido hasta el borde del vaso. Esta piscina llena de quemaduras asegurará que la vela se queme uniformemente en el vaso y dure el mayor tiempo posible.

· Tiempo de combustión
Le aconsejamos encarecidamente que no queme ninguna vela durante más de tres o cuatro horas seguidas.

 

· Nunca dejes una vela encendida desatendida
· Asegúrate de que la mecha, la original y única mecha, permanezca en el centro de la vela y que NO quede NINGÚN objeto extraño en la cera para formar una mecha secundaria.
· Con TODAS las velas existe el riesgo de que el frasco de cristal se sobrecaliente y explote. Por eso nunca se debe dejar la vela encendida sin vigilancia o dejarla arder durante más de 3 o 4 horas seguidas.
· Nunca se debe quemar hasta el final del tarro
· Apaga todas las velas cuando salgas de una habitación o te vayas a dormir.
· Si la vela tiene varias mechas, deben encenderse todas cada vez que se use la vela.
· Nunca uses una vela como luz nocturna.
· Mantenga las velas encendidas lejos de los niños y las mascotas.


· No colocar cerca de objetos inflamables como cortinas, paredes, ropa de cama, papeles, etc.
· Asegúrese de que la vela se coloca en una superficie plana estable y resistente al calor.
· Evite quemar en corrientes de aire como ventanas abiertas, ventiladores de techo y corrientes de aire.
· Apáguela si la llama se eleva demasiado o si parpadea repetidamente.
· Mantenga la mecha recortada a 5 mm en todo momento para evitar la acumulación de carbono.
· Deje que la vela se enfríe antes de recortar la mecha o volver a encenderla.
· Nunca apague las velas con agua. El agua puede hacer que la cera caliente salpique y puede hacer que el recipiente se rompa. 

Cuidado y seguridad de los quemadores de cera

Para sacar el máximo provecho de su cera fundida y su quemador de cera fundida, por favor lea las siguientes directrices.

 


1) Coloque el quemador de cera en una superficie plana y nivelada, lejos de corrientes de aire, otras fuentes de calor y objetos inflamables. Recomendamos colocar el quemador en un posavasos o placa resistente al calor.
2) Coloque el segmento de cera perfumada en el recipiente superior del quemador 
3) Inserte y encienda la vela de té en la base del quemador, permitiendo que el calor del quemador derrita la cera de arriba, liberando la fragancia. A diferencia de las velas, la cera se derrite no se evapora y puedes reutilizar la cera varias veces hasta que el aroma desaparezca por completo.
4) Para quitar la cera del quemador de cerámica: Apagar la lámpara de té y dejar que la cera se enfríe y se solidifique. Una vez más sólida, enciende la vela durante unos 30 segundos, apaga la vela y usa papel de cocina para sacar la cera. Limpiar con papel de cocina antes de añadir nueva cera.

Para quitar la cera del quemador de cristal: Pasa agua templada sobre el quemador de cristal y desliza la cera lentamente (recuerda que los quemadores de cristal son muy frágiles así que ten mucho cuidado).

· Mantenga el quemador de cera fundida y la cera fundida lejos de los niños y las mascotas.
· Siempre úsalo a la vista y nunca dejes el quemador desatendido.
· No llene demasiado el recipiente de cera.
· La cera y el quemador permanecerán calientes después de que la luz del té se haya apagado.
No intente mover el quemador de cera derretida hasta que se haya enfriado completamente y la cera se haya solidificado.
· No añada agua o aceites perfumados al cuenco de cera bajo ninguna circunstancia.
· Mantenga la cera libre de residuos.

· Sólo use siempre velas de té sin perfumar.
· Utiliza sólo velas de tamaño estándar (tiempo de combustión aproximado de 4 horas). Nunca utilice velas de mayor tamaño o otras velas y nunca uses más de una vela de té en tu mechero.
· No ingerir - si se come, busque atención médica inmediatamente.
· No vierta cera líquida en el desagüe.
· No utilice objetos afilados o metálicos para quitar la cera solidificada del quemador.
· Deseche el quemador si está agrietado, astillado o roto.
· No aplique una presión excesiva al retirar la cera sólida, ya que puede dañar el quemador.
· No ponga el quemador en el congelador para quitar la cera.


Etiquetas de CLP

Monet Botanics cumple con el CLP ya que su seguridad es una prioridad. En caso de una emergencia o si está buscando consejo médico, para asegurarse de que recibe el mejor tratamiento, traiga consigo el envase de la cera perfumada o vela con la etiqueta individual de las fragrancias CLP.


Cada fragancia tiene su propia etiqueta de CLP con diferentes componentes y nivel de concentración, así que por favor asegúrese de traer el envase CORRECTO y la etiqueta de CLP.


Seguridad de ceras perfumadas 

NO APTO PARA EL CONSUMO. Manténgase fuera del alcance de los niños y las mascotas
Asegúrate de que todos los derretimientos de cera se almacenen de forma segura fuera del alcance de los niños y las mascotas. Algunas fragancias huelen a dulces y golosinas, así que por favor, manténgalas siempre guardadas de forma segura.
Nunca añada agua u otros líquidos a su cera fundida, ya que puede ser peligroso.
Úsalo con una sola candelita sin aroma de 2 a 4 horas. Quemar la cera derretida por más tiempo del aconsejado puede causar que el quemador se sobrecaliente, lo que podría resultar en un peligro de incendio o lesiones. El sobrecalentamiento también puede estropear el derretimiento de la cera
Coloque siempre el quemador en una superficie adecuada resistente al calor, en un lugar donde el difusor no pueda ser golpeado
Siempre coloque el quemador en una superficie adecuada, bien lejos de cualquier aparato eléctrico en caso de derrame.
Siempre use dentro del sitio y nunca deje desatendido
Mantenga el quemador bien alejado de cortinas, telas, muebles o cualquier cosa que pueda ser inflamable.
Mantenga el quemador bien lejos de las corrientes de aire, de las ventanas o puertas abiertas, de los conductos de ventilación o del ventilador de techo. Esto ayudará a evitar cualquier quemadura rápida y a prevenir las explosiones...
Asegúrate de apagar la candelita antes de ir a dormir o cuando salgas de la casa.
Nunca vierta cera por el desagüe
Siempre lea las etiquetas de seguridad de la cera fundida y del CLP con cuidado antes de usarla.
Las fragancias de la cera se derriten y pueden causar una reacción alérgica. En caso de contacto con la piel o los ojos, enjuague bien con agua. Si se produce irritación de la piel o los ojos, busque atención médica. Recuerde traer la etiqueta correcta de CLP


Mikados

NO APTO PARA EL CONSUMO. Manténgase fuera del alcance de los niños y las mascotas
Siempre se sugieren guantes como precaución al quitar el tapón y al manipular las cañas, por si acaso usted tiene alguna alergia desconocida.
Cuando cambie la caña, manipule el difusor sobre una superficie adecuada en caso de derrame. El aceite del difusor puede causar daños en algunas superficies, si el derrame ocurre limpie inmediatamente
Coloque siempre el difusor en una superficie adecuada, en un lugar donde no se pueda golpear el difusor
Siempre coloque el difusor bien lejos de cualquier aparato eléctrico en caso de un derrame.
Las corrientes de aire pueden hacer que el difusor se evapore más rápidamente, evita colocar el difusor cerca de cualquier puerta o ventana abierta.
No encienda los carriles difusores
Por favor, evita la liberación al medio ambiente. Algunos aceites de difusores pueden ser perjudiciales para la vida acuática con efectos duraderos, por lo que siempre hay que desechar el contenido en un sitio de eliminación aprobado de acuerdo con las normas locales
Siempre lea las etiquetas de seguridad del difusor y del CLP cuidadosamente antes de su uso.
El aceite de difusor puede causar una reacción alérgica. En caso de contacto con la piel o los ojos, enjuague bien con agua. Si se produce irritación de la piel o los ojos, busque atención médica. Recuerde traer la etiqueta de CLP correcta 

 

Quemadores de cera


Nunca añada agua u otros líquidos a su cera fundida, ya que puede ser peligroso.
Siempre use dentro del sitio y nunca deje desatendido
Coloque siempre el quemador en una superficie adecuada resistente al calor, en un lugar donde no se pueda golpear el quemador
Úsalo con una sola candelita sin aroma de 2 a 4 horas. Quemar la cera derretida por más tiempo del aconsejado puede causar que el quemador se sobrecaliente, lo que podría resultar en un peligro de incendio o lesiones. El sobrecalentamiento también puede estropear el derretimiento de la cera
Mantenga el quemador bien lejos de las corrientes de aire, de las ventanas o puertas abiertas, de los conductos de ventilación o del ventilador de techo. Esto ayudará a evitar cualquier quemadura rápida y a prevenir las explosiones...
Los quemadores de cera se calentarán mucho cuando se usen, nunca los toques ni intentes moverlos en este estado.
Asegúrate de apagar la candelita antes de ir a dormir o cuando salgas de la casa.
Tengan cuidado de no llenar demasiado el pozo del quemador

 

Devoluciones y Envíos

ENVÍOS

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes en horario habitual de oficina.

Los pedidos que recibimos en nuestra web se preparan y se envían en un plazo de 2 días laborables, y se entregan entre 24 a 72 horas. Los pedidos que se realizan en fin de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable.

Solo se hace envíos en la península de España.

Si deseas que le enviamos fuera de la península, y quieres comprar nuestros productos, por favor, escríbenos a hi@monetbotanics.com para buscar la mejor solución y enviarte lo que nos has solicitado al destino que nos indicas.

Si aceptáis el presupuesto del envió fuera de la península de España, TENER EN CUENTA: Envíos fuera de la península de España están sujetos al correspondiente Control de Aduanas, y el tiempo que permanezcan bajo dicho control dependerá del tráfico y las regulaciones de cada país.

MONET BOTANICS no se hace responsable de los retrasos ocasionados por este motivo ni los costes. ¡IMPORTANTE! Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no incluyen los costes de aduana y/o importación que se aplican dependiendo del país de destino será a cargo del comprador. Para cualquier duda, no duden en contactar con nosotros a  hi@monetbotanics.com 

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con él podrás seguir el estado de tu pedido una vez salga de nuestros almacenes.

PLAZOS DE ENTREGA

MONET BOTANICS ofrece un tipo de servicio de entrega de 24-72 horas con la compañía de transporte Correos desde la hora del envío del producto.  

El envío es gratuito si tu pedido supera los 50 €. Si tu pedido es inferior, te costará 6,95 €.

FORMAS DE PAGO

El siguiente paso es elegir cómo efectuar el pago. Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea MONET BOTANICS deben pagarse por adelantado.

El cliente puede pagar los productos de Monet Botanics con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro.

QUE OCURRE SI AL MOMENTO DE LA ENTREGA NO ESTAS EN CASA

La entrega se realizará en la dirección indicada. Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección que indicaste.

Como primera opción el repartidor de Correos preguntará a un vecino si puede recepcionar y firmar por su paquete. Si ninguno de los vecinos acepta el envío, Correos le dejará una nota de paso y llevará el paquete a la delegación. Correos hará un segundo intento de entrega.

Si el envío no se entrega tras el segundo intento, el paquete se estacionará en la delegación y pasados nueve días hábiles tras el primer intento, será devuelto al remitente.

Además, por supuesto también puedes contactar al equipo de Monet Botanics para que te facilitemos la información que necesites hi@monetbotanics.com

DEVOLUCIONES

Tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos frescos y/o perecederos que por sus propias características puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos. 

Si un producto llega defectuoso o dañado, debe realizar una reclamación de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto, debiendo siempre remitir el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para el cliente.

Si un producto está defectuoso y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.
  • En caso de devolución, si el importe del total de los productos adquiridos y no devueltos no supera los 40€, el destinatario ha de hacerse cargo también de los portes de envío originales del primer envío.

Para ello deben seguir los siguientes pasos:

- El cliente debe enviar una reclamación mediante nuestro formulario o enviar un correo electrónico a hi@monetbotanics.com en un máximo de 24 horas de recibir el pedido

- El cliente tendrá 14 días naturales para devolver el producto. El cliente debe pagar el envió al devolver el producto. En caso de que la queja se presente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, el costo correrá a cargo de MONET BOTANICS.

Después de verificar los productos devueltos, MONET BOTANICS hará el reembolso correspondiente, en su caso, el costo del pedido devuelto más los costos de devolución. Los productos deben devolverse tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de un máximo de treinta días después del retiro.

Los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago y cuenta bancaria y solo se realizarán a través de la tarjeta de crédito utilizada en el proceso de compra. No se aceptarán reclamaciones o devoluciones una vez que hayan transcurrido los períodos especificados anteriormente.

En ningún caso aceptaremos devoluciones debido a errores en el pedido realizado por el cliente, ya que consideramos que verifican y aceptan los productos cuando los compran.

Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos comprados a través de la tienda en línea MONET BOTANICS www.monetbotanics.com.